最近，屈臣氏因为“霉斑内裤”事件被推上风口浪尖，网友直呼“这波操作太离谱”！屈臣氏回应霉斑内裤的声明一出，瞬间引爆热搜，评论区直接“炸锅”。从“摆烂”到“危机公关”，屈臣氏这波操作到底是“躺平”还是“硬刚”？今天我们就来扒一扒这背后的企业管理案例，看看屈臣氏是如何“翻车”的，顺便聊聊企业危机公关的那些“骚操作”。吃瓜群众速来围观，这瓜保熟！

一、事件回顾：霉斑内裤引发的“血案”

网友：这内裤是“古董”吗？

事情是这样的：一位消费者在屈臣氏购买了一条内裤，结果发现上面竟然有霉斑！这波操作直接让网友炸锅，纷纷调侃：“这内裤是穿越来的吧？”“霉斑内裤，屈臣氏的新品吗？”

屈臣氏回应霉斑内裤的声明中，虽然承认了问题，但态度却让网友觉得“敷衍”。有网友吐槽：“这声明写得跟‘摆烂’似的，连个道歉都这么官方。”

企业管理案例：危机公关的“反面教材”

从企业管理案例的角度来看，屈臣氏这波操作堪称“反面教材”。危机公关的核心是及时、真诚、透明，但屈臣氏的回应却显得“冷冰冰”，完全没有考虑到消费者的情绪。

二、屈臣氏的“摆烂”艺术：危机公关的“骚操作”

网友：这波操作我服了！

屈臣氏的回应被网友戏称为“摆烂”艺术。“摆烂”这个词最近在网络上特别火，指的是面对问题时直接“躺平”，不采取任何积极措施。

屈臣氏回应霉斑内裤的声明中，虽然承认了问题，但态度却让网友觉得“敷衍”。有网友吐槽：“这声明写得跟‘摆烂’似的，连个道歉都这么官方。”

企业管理案例：危机公关的“反面教材”

从企业管理案例的角度来看，屈臣氏这波操作堪称“反面教材”。危机公关的核心是及时、真诚、透明，但屈臣氏的回应却显得“冷冰冰”，完全没有考虑到消费者的情绪。

三、网友热议：屈臣氏还能“翻身”吗？

网友：这波操作我服了！

屈臣氏的回应被网友戏称为“摆烂”艺术。“摆烂”这个词最近在网络上特别火，指的是面对问题时直接“躺平”，不采取任何积极措施。

屈臣氏回应霉斑内裤的声明中，虽然承认了问题，但态度却让网友觉得“敷衍”。有网友吐槽：“这声明写得跟‘摆烂’似的，连个道歉都这么官方。”

企业管理案例：危机公关的“反面教材”

从企业管理案例的角度来看，屈臣氏这波操作堪称“反面教材”。危机公关的核心是及时、真诚、透明，但屈臣氏的回应却显得“冷冰冰”，完全没有考虑到消费者的情绪。

常见问题

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结语
屈臣氏回应霉斑内裤的事件，不仅暴露了企业在产品质量管理上的漏洞，也让我们看到了危机公关的重要性。企业管理案例中，危机公关的处理方式直接关系到品牌的生死存亡。屈臣氏能否“翻身”，还得看其后续的应对策略。

吃瓜群众们，你们怎么看？ 欢迎在评论区留下你的看法，一起聊聊这波“摆烂”操作！